Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 12 Νοεμβρίου 2026

Η παρούσα Πολιτική απορρήτου εξηγεί πώς η 21SHOPS LTD UK επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα στο ηλεκτρονικό κατάστημα multishop21.com και στις σχετικές υπηρεσίες και υποτομείς του. Απευθύνεται στους επισκέπτες, τους πελάτες και τα πρόσωπα που επικοινωνούν μαζί μας.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας και επικοινωνία

21SHOPS LTD UK
128, City Road,
London, EC1V 2NX, UNITED KINGDOM.
Τηλέφωνο: +30 6947281596
Email: info@multishop21.com

Για θέματα προσωπικών δεδομένων ή άσκηση δικαιωμάτων, επικοινωνήστε στο παραπάνω email με θέμα «Προσωπικά δεδομένα». Η επεξεργασία διέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία προστασίας δεδομένων, περιλαμβανομένου του UK GDPR και του Data Protection Act 2018, όπως ισχύουν, και του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (ΓΚΠΔ), όπου εφαρμόζεται.

2. Κατάστημα αποκλειστικά για ενηλίκους — 18+

Το κατάστημα εμπορεύεται, μεταξύ άλλων, προϊόντα για ενηλίκους. Η πρόσβαση, η χρήση των υπηρεσιών και οι αγορές από πρόσωπα κάτω των 18 ετών απαγορεύονται αυστηρά. Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται αποκλειστικά σε πρόσωπα που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους.

Κατά την πρώτη επίσκεψη ζητείται δήλωση ενηλικότητας. Η επιλογή επιβεβαίωσης αποθηκεύεται σε cookie για 3 μήνες στο συγκεκριμένο πρόγραμμα περιήγησης. Δεν ζητείται ημερομηνία γέννησης ή έγγραφο ταυτοποίησης μέσω αυτού του παραθύρου. Η δήλωση αποτελεί αυτοεπιβεβαίωση και δεν ισοδυναμεί με έλεγχο επίσημου εγγράφου. Αν επιλεγεί «Είμαι κάτω των 18», γίνεται ανακατεύθυνση στο Google, όπου εφαρμόζεται η πολιτική του τρίτου παρόχου.

Δεν επιδιώκουμε τη συλλογή δεδομένων ανηλίκων. Εάν πληροφορηθούμε ότι έχει δημιουργηθεί λογαριασμός ή έχουν υποβληθεί δεδομένα από ανήλικο, εξετάζουμε τον περιορισμό της πρόσβασης και τη διαγραφή τους, εκτός εάν απαιτείται η διατήρησή τους για συγκεκριμένη νόμιμη υποχρέωση ή αξίωση. Γονείς και κηδεμόνες μπορούν να επικοινωνούν μαζί μας στο info@multishop21.com.

3. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε

Στοιχεία λογαριασμού και επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο και στοιχεία σύνδεσης όταν δημιουργείτε λογαριασμό.
Στοιχεία παραγγελίας και αποστολής: προϊόντα, ποσότητες, αξία, ιστορικό παραγγελιών, διεύθυνση αποστολής και χρέωσης, στοιχεία παραλήπτη και τυχόν αναγκαίες οδηγίες παράδοσης.
Στοιχεία τιμολόγησης και πληρωμής: στοιχεία επιχείρησης και φορολογικού παραστατικού, όπου ζητούνται, επιλεγμένος τρόπος πληρωμής, αναγνωριστικό συναλλαγής και κατάσταση πληρωμής ή επιστροφής χρημάτων.
Επικοινωνίες: περιεχόμενο αιτημάτων, μηνυμάτων, παραπόνων, επιστροφών και σχετική αλληλογραφία.
Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, πρόγραμμα περιήγησης, συσκευή, ημερομηνία και ώρα πρόσβασης, καταγραφές ασφάλειας και δεδομένα απαραίτητα για τη λειτουργία καλαθιού, σύνδεσης και προτιμήσεων.
Προτιμήσεις και αποδεικτικά επιλογών: γλώσσα, δήλωση 18+ και επιλογές cookies.

Τα δεδομένα προέρχονται κυρίως από εσάς, από τη χρήση του καταστήματος και, όπου απαιτείται για την παραγγελία, από παρόχους πληρωμών ή μεταφορείς σχετικά με την πληρωμή και την παράδοση. Όταν δίνετε στοιχεία άλλου παραλήπτη, φροντίστε να τον ενημερώσετε σχετικά και να έχετε δικαίωμα να τα κοινοποιήσετε.

Επειδή ορισμένες αγορές μπορεί να έχουν ιδιαίτερα προσωπικό χαρακτήρα, παρακαλούμε να μη συμπεριλαμβάνετε σε σημειώσεις ή μηνύματα περιττές πληροφορίες για την υγεία ή τη σεξουαλική σας ζωή. Τυχόν δεδομένα ειδικών κατηγοριών απαιτούν, εκτός από νόμιμη βάση, και ειδική προϋπόθεση του άρθρου 9 ΓΚΠΔ. Η απλή αποδοχή της παρούσας πολιτικής δεν αποτελεί γενική ή ρητή συγκατάθεση για τέτοια επεξεργασία.

4. Σκοποί και νομικές βάσεις

Εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικά μέτρα: διαχείριση αγορών και λογαριασμού, πληρωμή, αποστολή, ενημερώσεις παραγγελίας, υποστήριξη και επιστροφές.
Νομικές υποχρεώσεις: έκδοση και τήρηση παραστατικών, φορολογικές και λογιστικές απαιτήσεις, υποχρεώσεις προστασίας καταναλωτή και ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα αρχών.
Έννομα συμφέροντα: ασφάλεια του καταστήματος, πρόληψη απάτης και κατάχρησης, αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων και θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση αξιώσεων, με στάθμιση των δικαιωμάτων σας.
Συγκατάθεση, όπου απαιτείται: μη απαραίτητες τεχνολογίες ανάλυσης επισκεψιμότητας μέσω Google Analytics. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.

Τα αναγκαία στοιχεία παραγγελίας πρέπει να παρέχονται για να μπορέσουμε να ολοκληρώσουμε την αγορά. Εάν δεν τα δώσετε, μπορεί να μην είναι δυνατή η αποστολή ή η έκδοση παραστατικού. Η συγκατάθεση για διαφήμιση δεν αποτελεί προϋπόθεση αγοράς. Η ενημέρωση μέσω αυτής της πολιτικής δεν σημαίνει ότι κάθε επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας.

5. Παραλήπτες και συνεργάτες

Τα αναγκαία δεδομένα μπορούν να γνωστοποιούνται σε παρόχους φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης, υπηρεσίες της πλατφόρμας PrestaShop που χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία του καταστήματος, παρόχους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μεταφορικές εταιρείες, παρόχους πληρωμών και τράπεζες, λογιστές, νομικούς συμβούλους και αρμόδιες αρχές, ανάλογα με τον σκοπό και τη νόμιμη βάση. Η φιλοξενία του καταστήματος παρέχεται μέσω Hostinger.

Ο πάροχος πληρωμής και ο μεταφορέας που εφαρμόζονται στη συγκεκριμένη αγορά εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Για ηλεκτρονικές πληρωμές μπορεί να ισχύει και η αυτοτελής ενημέρωση απορρήτου του παρόχου. Μην αποστέλλετε πλήρη στοιχεία κάρτας ή κωδικούς ασφαλείας μέσω email ή της φόρμας επικοινωνίας.

Για την ανάλυση της επισκεψιμότητας χρησιμοποιείται το Google Analytics, υπηρεσία της Google. Ανάλογα με τη διαμόρφωση και τις επιλογές συγκατάθεσής σας, μπορεί να επεξεργάζεται αναγνωριστικά browser ή συσκευής, τεχνικά στοιχεία, επισκέψεις σελίδων και συμβάντα χρήσης, ώστε να κατανοούμε τη χρήση του καταστήματος και να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες του. Δεν είναι απαραίτητο για την ολοκλήρωση αγοράς. Για την επεξεργασία από την Google, δείτε την Πολιτική απορρήτου της Google και τις πληροφορίες για δεδομένα από ιστοτόπους που χρησιμοποιούν υπηρεσίες Google. Δεν χρησιμοποιούμε Meta Pixel, newsletter ή άλλες διαφημιστικές υπηρεσίες στο κατάστημα.

6. Cookies και Google Analytics

Το κατάστημα χρησιμοποιεί τεχνολογίες αποθήκευσης για τη λειτουργία σύνδεσης, καλαθιού, ασφάλειας και προτιμήσεων. Το cookie multishop_age_verified αποθηκεύει την τιμή επιβεβαίωσης ενηλικότητας για 3 μήνες. Δεν περιέχει ημερομηνία γέννησης ή αντίγραφο ταυτότητας. Μπορείτε να το διαγράψετε από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης· τότε θα ζητηθεί ξανά επιβεβαίωση.

Τα cookies συνεδρίας λήγουν με τη συνεδρία και τα μόνιμα cookies κατά την ημερομηνία λήξης τους ή όταν διαγραφούν. Οι ισχύουσες διάρκειες είναι ορατές στις ρυθμίσεις αποθήκευσης του προγράμματος περιήγησης. Ο αποκλεισμός απαραίτητων cookies μπορεί να επηρεάσει τη σύνδεση ή την παραγγελία.

Η χρήση μη απαραίτητων cookies και παρόμοιων τεχνολογιών του Google Analytics απαιτεί προηγούμενη συγκατάθεση όπου προβλέπεται από τον νόμο. Η συνέχιση της περιήγησης και η επιβεβαίωση 18+ δεν αποτελούν συγκατάθεση για διαφημιστική παρακολούθηση. Για πληροφορίες σχετικά με ενεργές τεχνολογίες ή για ανάκληση σχετικής επιλογής, επικοινωνήστε στο info@multishop21.com. Η διαγραφή cookies στον browser δεν αντικαθιστά την απενεργοποίηση ενός προαιρετικού εργαλείου παρακολούθησης.

Τα λειτουργικά μηνύματα παραγγελίας, πληρωμής ή ασφάλειας αποστέλλονται για την εξυπηρέτηση της συναλλαγής και διαφέρουν από τις διαφημιστικές επικοινωνίες. Δεν λειτουργεί υπηρεσία newsletter στο κατάστημα.

7. Διαβιβάσεις εκτός χώρας

Η εταιρεία είναι εγκατεστημένη στο Ηνωμένο Βασίλειο και ορισμένοι τεχνικοί πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα σε άλλες χώρες. Όταν απαιτείται μηχανισμός διεθνούς διαβίβασης, εφαρμόζεται η κατάλληλη απόφαση επάρκειας ή άλλες νόμιμες εγγυήσεις, όπως οι σχετικές τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες και, για διαβιβάσεις που διέπονται από το UK GDPR, τα αντίστοιχα βρετανικά εργαλεία. Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες για τις εγγυήσεις που εφαρμόζονται σε συγκεκριμένη διαβίβαση.

8. Χρόνος διατήρησης

Κρατούμε δεδομένα μόνο για όσο απαιτείται από τον σκοπό τους και τις σχετικές υποχρεώσεις. Συγκεκριμένα:

Τα στοιχεία λογαριασμού διατηρούνται όσο χρειάζονται για τη διαχείρισή του, εκτός εάν ζητηθεί διαγραφή ή συντρέχει λόγος νόμιμης διατήρησης.
Τα λογιστικά και φορολογικά αρχεία διατηρούνται για τις νόμιμες περιόδους· για τις συνήθεις υποχρεώσεις εταιρικής φορολογίας στο Ηνωμένο Βασίλειο, κατά κανόνα 6 έτη από το τέλος της σχετικής εταιρικής χρήσης, και περισσότερο όπου απαιτείται.
Οι επικοινωνίες, επιστροφές και διαφορές διατηρούνται όσο χρειάζεται για την επίλυση του θέματος και για τις εφαρμοστέες προθεσμίες αξιώσεων.
Οι καταγραφές ασφάλειας και τα τεχνικά δεδομένα διατηρούνται ανάλογα με τις ανάγκες διερεύνησης περιστατικών και τις λειτουργίες του συστήματος.
Τα δεδομένα Google Analytics διατηρούνται σύμφωνα με τη ρύθμιση διατήρησης της υπηρεσίας και τις ισχύουσες επιλογές συγκατάθεσης. Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες για τη συγκεκριμένη διάρκεια στο info@multishop21.com.

Όταν παύει ο σκοπός διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται. Αρχεία ασφαλείας μπορεί να παραμένουν μέχρι την επόμενη προβλεπόμενη αντικατάστασή τους. Η διαγραφή λογαριασμού δεν συνεπάγεται διαγραφή παραστατικών που πρέπει να διατηρούνται.

9. Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με τη νομική βάση και τις νόμιμες προϋποθέσεις, έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης, καθώς και ανάκλησης συγκατάθεσης. Μπορείτε να αντιταχθείτε οποτεδήποτε στην επεξεργασία για απευθείας εμπορική προώθηση.

Στείλτε το αίτημά σας στο info@multishop21.com. Μπορεί να ζητηθούν μόνο οι εύλογες πληροφορίες που χρειάζονται για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας. Κατά κανόνα απαντούμε εντός ενός μήνα· όπου ο νόμος επιτρέπει παράταση λόγω πολυπλοκότητας ή πλήθους αιτημάτων, θα ενημερωθείτε σχετικά. Ορισμένα αιτήματα μπορεί να περιορίζονται από υποχρεώσεις διατήρησης ή δικαιώματα τρίτων.

Έχετε δικαίωμα καταγγελίας στο Information Commissioner’s Office — ICO του Ηνωμένου Βασιλείου και, όπου εφαρμόζεται ο ΓΚΠΔ της ΕΕ, στην αρμόδια εποπτική αρχή του τόπου συνήθους διαμονής, εργασίας ή της εικαζόμενης παράβασης. Στην Ελλάδα μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

10. Ασφάλεια, αυτοματοποιημένες αποφάσεις και τρίτοι ιστότοποι

Η πρόσβαση στο κατάστημα γίνεται μέσω HTTPS. Η προστασία δεδομένων απαιτεί κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, περιορισμένη πρόσβαση και ασφαλή διαχείριση λογαριασμών. Κανένα ηλεκτρονικό σύστημα δεν μπορεί να προσφέρει απόλυτη ασφάλεια. Χρησιμοποιείτε ισχυρό, μοναδικό κωδικό και μην τον κοινοποιείτε.

Η απλή εμφάνιση προτάσεων προϊόντων ή δημοφιλών αγορών δεν αποτελεί από μόνη της απόφαση με έννομα ή αντίστοιχα σημαντικά αποτελέσματα. Εάν προβλεφθεί επεξεργασία που εμπίπτει σε τέτοια αυτοματοποιημένη απόφαση, απαιτείται ειδική ενημέρωση και οι εγγυήσεις της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

Οι σύνδεσμοι προς κοινωνικά δίκτυα ή άλλους τρίτους οδηγούν σε υπηρεσίες με δικές τους πολιτικές απορρήτου. Η παρούσα πολιτική αφορά την επεξεργασία για την οποία ευθύνεται η 21SHOPS LTD UK.

11. Αλλαγές της πολιτικής

Η πολιτική μπορεί να ενημερώνεται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες ή οι νόμιμες απαιτήσεις. Η ημερομηνία ενημέρωσης αναγράφεται στην αρχή. Για ουσιώδεις αλλαγές παρέχεται η κατάλληλη ενημέρωση και, όταν απαιτείται, ζητείται νέα συγκατάθεση.